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国美电器( http://www.gome.com.cn )
1987 年元月一日,国美电器在北京创立了第一家以经营各类家用电器为主不足一百平米的小店。
目前,国美电器已成为中国驰名商标,并已经发展成为中国最大的家电零售连锁企业,位居全球商业连锁 22 位。在北京、天津、上海、成都、重庆、西安、广州、深圳等国内 100 个城市以及香港地区拥有直营店 270 余家, 40000 多名员工,成为国内外众多知名家电厂家在中国最大的经销商。在国家商务部公布的 2004 年中国连锁经营前 30 强中,国美电器以 238.8 亿元位列第二,并再次蝉联家电连锁第一名,继续领跑中国家电零售业。 2004 年底,国美电器基本完成在中国大陆地区的一级市场的网络建设,同时扩展到较为富裕的二、三级市场,并制定了 2008 年实现销售额 1200 亿元的目标。
2003 年 11 月国美电器在香港设立分部,目前已成功发展到七家分店,迈出了开拓海外市场探索性的第一步,同时预示国美电器最终将进入国际市场。 2004 年 6 月国美电器在香港成功上市。在 “2004 百富人气榜暨品牌影响力 ” 评选中,国美电器位居品牌影响力企业第二名。
在 18 年的发展过程中,国美电器不断总结经验,形成了 “ 商者无域,相融共生 ” 的经营理念;塑造了 “ 谦虚的行业领袖 ” 、 “ 成本控制专家 ” 、 “ 消费行家和服务专家 ” 、 “ 供应链管理专家 ” 的品牌形象;形成了 “ 选、用、育、留并重 ” 的人才战略。
如今的国美电器,在连锁化程度、管理水平、经营业绩和企业文化建设等方面已在同行业中遥遥领先,成为中国家电零售业的第一品牌,正向着 “ 成为全球顶尖家电连锁零售企业 ” 的长远战略目标持续快速前进。
好又多( http://www.trust-mart.com )
好又多公司是经国家商务部批准的外资商业企业,自 1997 年 8 月成立至今,队伍不断发展和壮大。旗下经营的大型连锁店(含加盟)达 100 多家,总营业面积四十多万平方米,员工总数 30000 余人,经营品项近 2 万种。好又多成为中国大陆连锁分店数量最多的外资商业企业 。
公司销售网络遍布国内 20 多个省、区、直辖市 。广州、深圳、湛江、中山、东莞、番禺、佛山 、福州、福清、厦门、上海、南京、无锡、苏州、杭州、温州、宁波、绍兴、义乌、嘉兴、常州 、武汉、长沙、北京、大连、哈尔滨、成都、南充、绵阳、重庆、昆明、西安等城市均设有分店。
随着开店数的迅速增加,好又多公司的管理机制日臻完善。营运、系统等方面都不断精益求精、整合及规范。工程招投标,做到公平、公正、公开;新店设计、规划实行标准化;管理干部实行本土化战略;育才留才上提供完善的教育训练体系和晋升制度。
公司开通了总经理投诉专线,内容涉及商品面、服务面、财务面等各方面,全面接受厂商、顾客的建议和监督,以求做到良性互动。
“服务永远第一,顾客永远第一,保证满意”,公司始终以顾客为中心,会员制度正在进一步推动中。
现代化的管理模式,加上雄厚的经济实力,公司力争在日趋激烈的市场竞争中独占鳌头,为中国的商业发展做出一份贡献。
家乐福网址 : http://www.carrefour.com.cn/
《家乐福的历史》
成立于 1959 年的家乐福集团是大卖场业态的首创者,是欧洲第一大零售商,世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有 11,000 多家营运零售单位,业务范围遍及世界 30 个国家和地区。
集团以三种主要经营业态引领市场:大型超市,超市以及折扣店。此外,家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。 2004 年集团税后销售额增至 726.68 亿欧元,员工总数超过 43 万人
2005 年,家乐福在《财富》杂志编排的全球 500 强企业中排名第 22 位。
《家乐福的成长历程》
年份 |
年度大事 |
1959 年 |
家乐福集团由付立叶和德福雷家族创建 |
1963 年 |
家乐福首创了一种全新的业态——大卖场( Hypermarket ) |
1970 年 |
家乐福股票在巴黎证券市场上市 |
1989 年 |
家乐福大卖场首次在亚洲开业(中国台湾) |
1995 年 |
家乐福在中国大陆首开大卖场 |
1999 年 |
家乐福与普美德斯合并,并成为欧洲食品零售的巨人 |
2001 年 |
家乐福成为最国际化的零售企业,拥有超过 9200 家商店,遍及 31 个国家和地区 |
2004 年 |
家乐福在波兰收购 13 家大卖场,成为当地第二大零售商 |
2005 年 |
家乐福宣布改变公司管理结构 |
《家乐福在中国》
1995 年,家乐福成功地开设了当时中国规模最大的超级购物广场:北京创益家店,产生了深远的影响。其新型的经营理念成功地被中国消费者所接受;其声誉卓越的专业管理技术和迅速盈利的业绩得到了中方合作伙伴的积极肯定;其“开心购物家乐福”和“一站式购物”等理念得到了广大消费者的青睐和厚爱。
《家乐福来华盛事》
年份 |
年度大事 |
1995 年 |
家乐福在中国开设了第一家大卖场 |
1996 年 |
成功进入上海和深圳 |
1997 年 |
进入天津市场 |
1998 年 |
成功进入重庆、珠海、武汉、东莞 |
2000 年 |
配合迅速发展的需求,家乐福开设了五家大卖场 |
2001 年 |
家乐福积极声援 2008 北京申奥 |
2002 年 |
家乐福在 20 个城市开设了 35 家大卖场
家乐福积极支持上海申博 |
2003 年 |
家乐福在杭州开设了第 40 家分店
迪亚折扣店进入上海和北京 |
2004 年 |
冠军超市在中国开设第一家分店 |
2005 年 |
家乐福在中国重庆开设第 60 家分店 |
华联超市股份有限公司 华联超市股份有限公司是中国国内第一家上市的连锁超市公司(证券代码: 600825 ),其前身为成立于 1993 年 1 月的上海华联超市公司。
公司以“挑战极限,追求卓越”为企业精神,以“低成本、低投入、高效益、高产出”为经营原则,以特许加盟为经营特色,形成了以标准超市、大卖场、便利店为主营业态,以现代化物流和信息化管理为核心技术,以开拓全国市场、参与全球竞争为目标的经营格局。至 2004 年底,拥有连锁门店 1693 家,网点遍布上海、北京、江苏、浙江、安徽等 10 多个省市,建立了以长江三角洲为重点,以京沪两地为中心,向全国辐射发展的战略框架。华联超市是中国连锁行业中具有一定的影响力和知名度的公司。在特许加盟领域多年来荣获中国连锁经营协会授予的中国优秀特许品牌。
在百联集团的旗帜下,公司坚持发展中调整,调整中提升,以发展,转型,提升为工作指针,通过快速发展,积极转型,有效提升,实现预期的经济目标,为超商事业的发展作出应有贡献。
经营范围 :
公司主营业务为连锁超市,经营范围为:服装鞋帽,服饰系列配套商品,日用百货,工艺美术品,五金交电,文教用品,中西餐饮,仓储运输,经营进出口业务,建材、装潢材料,超市管理,食品,常用药品,粮食及其制品,连锁加盟,副食品,收购水产品、蔬菜、水果,烟,酒,代客服务(除专项规定外),计划生育药具,附设分支(上述经营范围涉及许可证经营的凭许可证经营)
公司经营特色:
本公司长期致力于国内外零售市场的开拓。在学习借鉴国内外连锁业先进经验的基础上,积极推进体制和机制创新。以“华联无假货,件件都放心”为自律标准,严格按照 ISO9002 国际质量认证体系的要求,从商品采购、商品的保管到上货架商品的管理,都实行商品质量全过程负责制,做到货真价实,诚信经营。以“商品高品质,服务添价值”为服务理念,公司先后推出了“ 962828 免费送货热线”、“ 24 小时服务的便利角”等服务新措施,全方位提高服务水平。以“比竞争对手成本更低”为经营策略,公司从对显性资金流的控制提升到对隐性资金流的控制,主要通过全员控制、全过程控制和全方位控制“三管齐下”,向管理要效益。为了防范经营风险,华联超市从企业内部控制环境、财务会计控制系统和主要控制程序等几个方面来建立并落实企业内部的控制制度,不断提升管理水平,成功地走出了一条以“低投入、低风险、高效益、高产出”为特色的经营发展路子。
屈臣氏集團 http://www.aswatson.com/
屈臣氏集團起源於一八二八年,時至今日,集團已成為國際性的零售及製造業機構,業務遍佈全球三十六個市場。 集團旗下經營超過七千二百間零售商店,種類包括保健及美容產品、高級香水及化妝品、食品、電子、高級洋酒,及機場零售業務。此外,集團亦是歷史悠久的飲品生產商,製造一系列瓶裝水、果汁、汽水及茶類飲品,並透過其國際洋酒批發商及代理商,銷售世界優質名酒。集團現聘用 九萬名員工,是以香港為基地的國際綜合企業 和記黃埔有限公司 的成員。和黃集團業務遍及五十四個國家,經營五項核心業務,計有 : 港口及相關服務、電訊、地產及酒店、零售、能源、投資及其他等業務。
優質生活
屈臣氏集團在歐亞兩洲建立了名牌薈萃的零售業務。這些品牌蜚聲國際、備受推崇,代表著我們以最優質的產品,為顧客帶來更高的生活質素。
集團的環球零售網絡,正好結合了地方經驗與國際專長,以最相宜的價錢提供切合顧客所需的產品和服務。
集團旗下的零售商店均以卓越品質和慇懃服務見稱。此外,我們亦高度重視地區市場的特性,並因應個別市場喜好和品味設計出各式各樣的商品組合。因此,集團在發展環球業務的同時,也能兼顧各地習俗和文化的獨特需要。
名牌薈萃
在亞洲,集團擁有多個著名品牌和零售連鎖店,包括屈臣氏個人護理商店、百佳超級市場、 TASTE 美食購物廣場、 Great 美食購物廣場、 Gourmet 時尚美食購物廣場、豐澤、屈臣氏酒窖和機場零售業務 Nuance-Watson 。集團亦是區內瓶裝水及其他飲料的主要生產商,而屈臣氏蒸餾水的銷量更為本港瓶裝水銷量之冠,反映出市場對集團產品的認同。
在歐洲,集團的零售業務遍佈二十三個國家,旗下品牌包括 Kruidvat 、 Superdrug 、 Trekpleister 、 Rossmann 、 ICI PARIS XL 、 Savers 、 Drogas 、 Marionnaud 、 The Perfume Shop 及 Spektr 。
在瑞士,集團旗下的洋酒批發及代理商 Badaracco ,為集團的零售業務帶來寶貴的協同效益。
集團一直以拓展業務作為長線發展策略,對於歷來佳績,我們固然引以為傲,但亦放眼未來,積極提升顧客的生活質素。
屈臣氏個人護理商店的歷史可追溯至一八二八年,其前身是中國廣州的「廣東藥房」,為貧苦大眾贈醫施藥。時至今日,屈臣氏的業務已遍佈 十三個國家和地區,每週服務的顧客數以百萬計。
多年來,屈臣氏以著重品質、勇於創新見稱,透過旗下超過一千三百間分店出售超過二萬五千種產品,包括藥物、化妝品和個人護理用品,以至時尚精品、糖果、心意卡和玩具等。
屈臣氏一向靈活回應每個市場不斷轉變的消費口味,突破文化和地理區域的界限。於八十年代初期,屈臣氏在香港只有九間分店,但憑著成功的經營策略,以平均每年增設一百三十間分店的速度 ( 即平均每 2.8 日增設一間分店 ) 急速擴展。其門市現遍佈中國內地、香港、 台灣 、新加坡、馬來西亞、 印尼、泰國、澳門、 韓國 、菲律賓 、土耳其、愛沙尼亞及斯洛文尼亞。
屈臣氏近年更致力革新品牌形象,幫助顧客追求「健康、美態及歡樂」的購物體驗 (Look Good, Feel Great, Have Fun!) 。店舖採用明亮而充滿現代感的設計,另為顧客提供美容、保健和嬰兒護理諮詢服務。
屈臣氏在亞洲各地均保持長足的發展,不但是該區首屈一指的美容及個人護理零售專門店,更在芸芸藥房連鎖店中穩佔領導地位,為顧客提供各式各類的保健產品及專業意見。
真功夫( http://www.j-kungfu.cn )
1994 年 4 月 14 日 ,第一间 “ 168” 蒸品快餐店在东莞市长安霄边开张。( “ 真功夫 ” 前身)。
1997 年,真功夫首创 “ 电脑程控蒸汽设备 ” ,攻克整个中餐业的 “ 标准化 ” 难题。
1997 年,注册 “ 双种子 ” 商标,成立东莞市双种子饮食有限公司。
1997 年 11 月 16 日 ,新一代双种子蒸品餐厅由此诞生, “ 168” 时代终结。
1999 年,在董事长蔡达标的率领下,制定了中国快餐业内第一套完备的《营运手册》。
2003 年,酝酿改名,特聘著名策划人叶茂中为真功夫做品牌服务;
2003 年,筹建华东后勤中心,第二年真功夫分店进驻杭州、宁波、上海。
2004 年,筹备华北后勤中心。
2004 年,注册 “ 真功夫 ” 商标,成立了真功夫餐饮管理有限公司。
2004 年 6 月 19 日 ,第一家 “ 真功夫 ” 餐厅在广州东山口开业。
2005 年开始了品牌整合进程。
2005 年 7 月, 3 家真功夫分店迅速登陆北京。全国战略部署已经基本完成。
2005 年 12 月 24 日 ,真功夫全国第 100 家餐厅在广州开业,这也是整个中式快餐行业首次突破直营店 100 大关。
……
真功夫蒸品餐厅吸取西餐标准化服务模式,结合中餐健康、营养的饮食养生理念,以特色蒸品为主,品质控制、清洁、卫生、食品品种等方面与国际标准全面接轨,以创新的饮食文化迅速成为中式快餐的领头羊。
10 年来,真功夫餐厅肩负着成为中式快餐第一品牌的使命,将中国饮食文化精萃 “ 蒸 ” 文化推向一个新高度。
广 东 星 巴 克 简 介
星巴克公司于 1971 年在美国西雅图成立。时至今日,星巴克在全球的专业特式咖啡零售、烘焙和品牌上均具有领导地位。
星巴克咖啡于 2002 年 10 月中旬正式进军广东市场,首家星巴克咖啡店于深圳市中信城市广场开业,
2003 年 5 月 28 日,第二间分店于深圳市佳宁娜广场诞生,同年 8 月,咖啡爱好者终于能在广州享受星巴克独特的
咖啡体验,广州首家星巴克咖啡店于广州繁华商业中心好世界广场正式开业。短短一年间,随着星巴克咖啡日
益倍受欢迎,其发展亦日渐迅速,直到 2006 年 3 月东莞康乐南康华城分店开幕为止,华南地区共有星巴克咖啡店 19 家。
起源
80 年代初,当星巴克现任主席兼策略总监 Howard Schultz 加盟该公司担任零售营运及市场推广部董事
时,星巴克已是美国西北部一家倍受推崇的原粒咖啡豆烘焙及研磨咖啡零售商。其后, Schultz 于前往意大利公干时,被该国深厚的 Espresso 传统咖啡文化所吸引。
自此之后, Schultz 把 Espresso 饮品溶入为星巴克的核心素材。他于 1987 年在美国投资者的支持下
,成功收购星巴克集团。目前,星巴克不仅拥有地利占优的咖啡店,更于多个渠道销售咖啡及茶类产品 , 其中包括网上咖啡站 www.starbucks.com 。
遍布全球的星巴克
星巴克的名字源自 Herman Melville 的美国经典小说《白鲸》(《 Moby Dick 》)中的一个人物。该公
司于 1971 年在美国西雅图成立。星巴克在全球的专业特式咖啡零售、烘焙和品牌上均具有领导地位,咖啡专
门店遍布北美洲、拉丁美洲、亚太区、欧洲的英国、法国、中东及太平洋沿岸等地区。在全球的 35 个国家,
每周有超过三千多万名顾客光临星巴克咖啡专门店享用各式咖啡。
百安居( http://www.bnq.com.cn/website/default.asp )
成功着陆
B&Q 携其在全球先进的零售管理经营模式,以及在中国台湾地区开设连锁店所获得的丰富经验,拉开了在中国大陆地区发展的序幕。
1999 年 6 月 18 日 , B&Q 第一家大陆连锁店-上海沪太店开业。正式以“百安居”作为品牌,标志着 B&Q 成功登陆上海,也由此开始了在中国大陆地区的发展之路。
2001 年 8 月,全球首家二层楼模式的旗舰店-上海杨浦店开业。这是 B&Q 全球首家二层楼模式的连锁店,同时也成为 B&Q 全球的新概念店。 B&Q 百安居杨浦店集居家灵感,美化生活为一体,更充实了商品的种类,帮助每个消费者更轻松创造舒适、引以为豪的家。 |